Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht: je bedenktijd van 14 dagen

Je mag je bestelling binnen 14 dagen annuleren, zonder dat je hoeft uit te leggen waarom. Deze bedenktijd geldt als je een consument bent (dus geen zakelijke koop).

Wanneer start de 14 dagen?

• Bij een product: vanaf de dag dat je het ontvangt
• Bestaat je bestelling uit meerdere pakketjes? Dan telt de dag waarop je het laatste deel binnenkrijgt
• Bij een abonnement met regelmatige leveringen: vanaf de dag dat je het eerste product ontvangt

Hoe geef je het door?

• Laat ons duidelijk weten dat je je bestelling wilt annuleren
• Gebruik daarvoor het herroepingsformulier (dit krijg je van ons of download het HIER)
• Stuur je bericht op vóórdat de 14 dagen voorbij zijn
• Heb je het formulier nog niet gekregen? Dan wordt je bedenktijd verlengd (tot maximaal 12 maanden)

Product terugsturen

• Ga voorzichtig om met het product en de verpakking. Je mag het uitpakken en bekijken zoals in een winkel, maar niet echt gebruiken
• Gebruik je het meer dan dat? Dan kun je aansprakelijk zijn voor waardevermindering
• Stuur het product binnen 14 dagen terug nadat je de annulering hebt doorgegeven
• Doe het zo veel mogelijk compleet terug: met toebehoren, in de originele staat en verpakking
• De verzendkosten voor het terugsturen betaal je zelf (als we je dit vooraf hebben laten weten)
• Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Waardevermindering

Als U gebruik maakt van het Herroepingsrecht, dient U:

• zorgvuldig om te gaan met al ontvangen zaken en de verpakking daarvan. U mag die zaken (producten) alleen uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de zaak vast te stellen. Als U op een andere manier omgaat met de zaak bent U aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de zaak die daardoor is veroorzaakt, tenzij de Webwinkel niet voor of bij het sluiten van de Overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het Herroepingsrecht aan U heeft verstrekt;
• de zaak (het product) terug te sturen naar de Webwinkel binnen 14 dagen te rekenen vanaf de dag na de dag waarop U de in artikel 9.2. bedoelde verklaring heeft gedaan. De rechtstreekse kosten van het terugzenden van een zaak zijn voor rekening van U, maar alléén als de Webwinkel U daarover voor het sluiten van de Overeenkomst heeft geïnformeerd;
• de zaak zoveel mogelijk terug te sturen met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en verpakking en volgens de instructies die de Webwinkel U redelijkerwijs en duidelijk heeft verstrekt.

Retouradres: BOTMA & van BENNEKOM, sonsbeeksingel 96, 6822 BJ te Arnhem.

Je geld terug

• We betalen alles terug wat je hebt betaald, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten
• Dat doen we binnen 14 dagen nadat je de annulering hebt doorgegeven
• Voorwaarde: we hebben het product goed retour ontvangen, óf je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd